FOTOAVIA BRAȘOV

Termeni și condiții de vânzare

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

Prezentul document stabilește condițiile în care Asociația FotoAvia Brașov vinde produsele prezentate pe pagina Magazin. Prin transmiterea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că a citit și acceptă acești termeni.

1. Vânzătorul

Asociația este o organizație non-profit. Veniturile obținute din vânzarea produselor sunt folosite exclusiv pentru realizarea scopului asociației.

2. Produsele și prețurile

Produsele, descrierile și prețurile sunt cele afișate pe site la momentul comenzii. Imaginile au caracter de prezentare; pot exista mici diferențe de culoare sau de aspect față de produsul livrat.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri finale. Costurile de ambalare și de livrare nu sunt incluse în prețul produselor: ele sunt calculate în coșul de cumpărături, în funcție de coletele necesare, de curierul ales de cumpărător și de județul de livrare, și sunt afișate separat înainte de trimiterea comenzii.

Produsele marcate „Digital” (de exemplu wallpaperele) sunt fișiere transmise pe e-mail; ele nu se livrează fizic și nu au cost de livrare.

Produsele marcate „Precomandă” sunt produse în funcție de numărul comenzilor; termenul estimat de livrare este comunicat la confirmarea comenzii.

3. Plasarea comenzii

Comenzile se plasează exclusiv prin coșul de cumpărături de pe site, completând datele de contact, datele de facturare și, pentru produsele fizice, adresa de livrare. Livrăm produsele fizice momentan doar la adrese din România și acceptăm plăți doar cu adresă de facturare din România.

După trimiterea comenzii, cumpărătorul primește prin e-mail confirmarea înregistrării, cu numărul comenzii, valoarea totală de plată (inclusiv livrarea) și linkul de plată. Contractul se consideră încheiat la data efectuării plății.

Asociația poate refuza o comandă în cazul în care stocul este epuizat sau datele furnizate sunt incomplete; în acest caz, orice sumă deja plătită este returnată integral.

4. Plata

Plata se face exclusiv online, cu cardul, prin serviciul de plăți securizat al Banca Transilvania, folosind linkul afișat după trimiterea comenzii și primit în e-mailul de confirmare. Acceptăm plăți doar cu adresă de facturare din România. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina băncii; asociația nu are acces la acestea.

Dacă plata nu este efectuată în termen de 7 zile de la înregistrarea comenzii, comanda poate fi anulată.

5. Livrarea

Produsele fizice se expediază în România, prin curierul ales de cumpărător la plasarea comenzii (la domiciliu sau, unde este disponibil, într-un locker), în termen de cel mult 30 de zile de la primirea plății (de regulă, 3–7 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc). O comandă poate fi expediată în mai multe colete; produsele tipărite la comandă de un partener pot fi expediate separat.

Produsele digitale se trimit pe adresa de e-mail din comandă, ca fișiere atașate, imediat după confirmarea plății (de regulă, în câteva minute). Dacă nu le primiți în 24 de ore, verificați dosarul Spam și scrieți-ne la contact@fotoavia.ro.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă cumpărătorului în momentul predării acestora de către curier.

La primire, vă rugăm să verificați coletul. Dacă acesta este deteriorat, menționați acest lucru curierului și anunțați-ne cât mai curând.

6. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, cumpărătorul consumator are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la primirea produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trimiteți-ne o declarație neechivocă la contact@fotoavia.ro (puteți utiliza formularul-tip din Anexa 1 la OUG nr. 34/2014, fără ca acest lucru să fie obligatoriu).

Produsele se returnează în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, nefolosite și în ambalajul original. Costul returnării este suportat de cumpărător.

Asociația rambursează toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile cumpărătorului sau personalizate în mod clar (de exemplu, printuri fotografice la alegere sau produse cu text personalizat).

Pentru produsele digitale, dreptul de retragere se pierde odată cu trimiterea fișierelor, deoarece, la plasarea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul expres ca acestea să fie trimise imediat după plată și ia la cunoștință pierderea dreptului de retragere (art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014). Dacă fișierele primite sunt defecte sau nu corespund descrierii, se aplică secțiunea 7.

7. Conformitatea produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 și de OUG nr. 140/2021. Dacă un produs prezintă defecte sau nu corespunde descrierii, contactați-ne la contact@fotoavia.ro, cu o fotografie a produsului. Vom înlocui produsul sau vom returna contravaloarea acestuia, inclusiv costurile de transport.

8. Drepturi de autor

Fotografiile utilizate pe produse aparțin autorilor lor. Achiziționarea unui produs nu transferă niciun drept de autor asupra imaginilor; acestea nu pot fi reproduse sau utilizate comercial fără acordul autorului.

Fișierele digitale sunt licențiate cumpărătorului pentru uz personal, necomercial, pe propriile dispozitive (de exemplu, ca fundal de ecran). Ele nu pot fi redistribuite, revândute, tipărite în scop comercial sau publicate.

9. Date personale

Datele personale transmise pentru comenzi sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit la contact@fotoavia.ro. Le analizăm și răspundem în cel mult 15 zile.

Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), sau instanțelor competente din România.

11. Modificarea termenilor

Asociația poate actualiza acești termeni. Unei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării acesteia.